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【小さなことにも細心の注意を払う】①
ロビンが行きつけの店でサンドイッチを買った時、
デビットカードの請求額が５７７ドルに
なっていました。
１．細部への異常なまでの配慮
「何よりも大切なのは細部だ。
神は細部に宿るから、
それらを正しく理解しなければ、
神の姿を見ることはできない」
－スティーブン・Ｊ・グールド（生物学者）
最高の組織は、
顧客がありとあらゆる細部に気づくことを
理解しているので、
小さなことに細心の注意を払います。
店のカウンターの女性は
５ドル７７セントと打つべきだったのです。
そうなりたい、こうありたいとの
自分に向けた啓発の意味を込めて、
以下の内容を引用・要約してお届けします。
The Greatness Guide
by Robin Sharma
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