ずっとしたかったこと。
こんにちは、歯科衛生士の齋藤です
ご存知の方も多いかと思いますが
当医院は10月1日から木曜日の診療を再開させていただいております
そのためスタッフの休みを交代でとらせていただくかたちとなりました
その結果。。。
文の里歯科クリニックに入社してから
ずっとやりたくてできなかったこと
“先輩衛生士にクリーニングしてもらう”ということができるようになりました
今までは先輩の出勤時間は私も出勤時間。
仕事中にやってもらうのは抵抗があったのでなかなかチャンスが来ず・・・
しかし今回やっとチャンス到来
来院者の方々にも、
歯科医師の先生からも信頼されている先輩の施術を受けることで
何か違いを感じたかったので
前日に予約を確認していれさせてもらいました
施術中
なるべく先入観を持たずに受けようと意識している中感じたことは
素早く、無駄な動きがないということ。
そして安定感。
私自身もっと技術も知識も勉強していかないといけないなぁと感じました
休日に他の医院でクリーニングをもっと積極的に受け
院内でも同僚ともっと技術の確認をこまめにしていこうと思いました
朝晩、だいぶ冷えてきましたね
皆さん風邪などひかないように・・・
ある雑誌で
ある雑誌に村上龍さんのエッセイで興味深いものが掲載されていました。
その内容はサービス業店でのリピーター率についてです。
色んなお店で、接客や味等について、不満、普通、満足の
どれに値するかのアンケートをとった結果
お客さんに満足してもらえるように頑張ってるお店と
そうでもないお店とでのリピーター率はさほど変わりがなかったそうです。
不満に思ったからそのお店には行かなくなるのはわかりますが
満足する接客や食事だったとしても、また同じお店に行くという事に
つながらないものなのだと、驚きでした。
では何が求められているかと。そこに書いてあった事は
「満足」より「感動」だと。
人は何かに「すごい」と感じたり、その人の”普通”を覆されたりする事で
驚きや感動を心に感じるのかもしれませんね。
私も最近、食事に行った所でまたこのお店に来たいなぁと思う事がありました。
味も良く、ちょうど良い接客もなんですが
一番はスタッフの方の空気感でした。
この仕事が好きなんだな～という感じがその方を輝かせていました。
そんな輝く人は周りも輝かせますよね。
そんな人に私もなりたいと思いました。
勉強会
おはようございます
歯科衛生士の漣です
街はすっかりハロウィーンモードですね
当院でも今週から１週間ハロウィーン週間と題しまして様々なイベントを企画しております
仮装してきていただきた方には更に素敵なプレゼントもご用意しておりますのでぜひご家族でお越しください
今、朝の時間を利用して衛生士の勉強会をしています
内容は全身疾患をお持ちの患者様に治療・予防を行うにあたって留意しなければいけない点や、服用されているお薬によってもたらされる副作用が体や口腔内にどのような影響を与えるかなど・・・を皆で考え、意見交換することで情報共有が出来、より安心して患者様に来院していただける医院になれれば
と思います。
学生の頃に習ったことも時が経つにつれ忘れてしまっていたり、医療の発展に伴いそれまでとは違った情報が
あったり・・この勉強会を通じて学びました
これからも日頃から心のアンテナを張りつつ、日々勉強に励んでいこうと思います