ちょこが我が家にやってきたのが１３年前。
それから毎年、年に３～５回旅行をしてきました。
今時は、ネットで予約し、メールで予約の確認をするのが主流。
特にトラブルもなく、気持ちよくお泊まりをしてきました。
ところが、今回は後味の悪い経験をしました。
これから先は、わたしの「愚痴」です。
読まれて気分を害される方もおられると思います。
しかも、長文(;^_^A
酔っぱらいの戯言・・・と軽く流してくださる方だけお読みください。
もちろんこちらにも手落ちはあるのですが、何となくすっきりせず・・・・。
みなさんは、どのように感じられるかをお聞きしたくて、ブログに書くことにしました。
まず、予約フォームで予約をしたのが９／８。
自動返信では、確認のメールまたは電話をした後、予約を確定すること、
２日以上連絡のない場合は電話で確認をしてほしいということが記載されていました。
２日経っても連絡がないので、２０時過ぎに電話をしましたが留守番電話だったので、
メッセージを入れて電話を切りました。
それからさらに２日。
電話もメールも来ないので、連絡がなくて困っている旨のメールをしました。
すると返信メールには、１０日の日中にちょこぱぱの携帯電話に一度連絡したと言うこと、
１０日の夜は、２０時を過ぎていたのでこちらからの電話に出られなかったこと、
１２日の日中に、再度携帯電話に連絡しても出なかったので、
泊まりたい場合は再度電話をかけるようにということが記されていました。
そこで、
日中に携帯電話に電話されても仕事中で出られないこと、
しかもHPにも記載されていない番号だったので、誰からの電話かも分からず返信しなかったこと、
自動の返信メールには、２０時以降の電話には出られないと記載されていなかったので、
宿の夕食の提供で忙しい時間を避けて、２０時過ぎ（２０時１０分）に電話をかけたこと、
メールではなくどうしても電話での確認が必要であれば、「メールか電話」ではなく、「電話で確認をします」と記載されていれば、こちらの心づもりもあったことを書いて返信しました。
すると・・・・、
今回は宿泊されないのですね。
という返事が返ってきました。
私が宿の人間だったら、
予約後２日で確認がなかったらお客さんが心配すると思い、
夜に再度電話をするか、メールで確認をする方法をとるだろうな。
１度目は携帯電話、２度目は固定電話からの電話だった。
電話番号が違うから、宿から２度も電話がかかってきているということも分からなかった。
予約フォームで、必要なことは全て記してあるから、
返信のメールをくれるのなら、「予約を承りました」っていうメールがほしかった。
泊まりたい宿だっただけに、悲しくなった。
その後、違う宿を予約した。
空室情報が載っていない宿だったので、第１希望から第３希望までを書いてメールすると・・・・
夜中にもかかわらず、すぐに返信があり、
返信メールには、希望した日に空いている部屋のタイプと料金が細かく記載されており、
暖房費が一人５００円かかるよってことも書いてあった。
ほっとした。
でも、何となくすっきりしないの。
やっぱり、私が悪いのかな。
けんか腰のメールを送ってしまったのかも。
宿の人を傷つけたかな。
あ～あ。
これ以上長くならないように、寝ます。
最後まで呼んでくださって、ありがとうございました。
酔っぱらいの戯言と軽く流してくださいね。