無意識に使いがちな 「はぁ」 という あいづち
言っている本人は そんなつもりはないのだろう
でも
言われた相手は ≪否定された感じ≫ が強く残ります
話を聞いていますよ という 安心感を
相手に与える必要があります
信頼関係を築くためには
相手が話しやすい雰囲気を作るようにします
だいたい 「はぁ」 と 言いたくなる時は
話が要領を得ないとき や 悪い報告を受けた時ですよね
「話してくれて有難う 話を整理したいので
もう一度 話してもらえるかな」
「なるほど ○○の部分が分からないので
もう少し詳しく教えてもらえるかな」
など やわらかい表情で 相手の言いたいことを
引き出してみましょう