想定外が感動を呼ぶ褒めてもらうため認めてもらうためよりもびっくりさせたり喜ばせることをやってる方が人は何倍も嬉しいものなのですよ想定外は高評価なのですよ想定外だから人は感動するんですよ実践するドラッカー【思考編】posted with amazlet at 12.06.02佐藤 等[編著] ダイヤモンド社 売り上げランキング: 8521Amazon.co.jp で詳細を見る
