■接客時間をオーバーをしてしまう理由

コーチングやカウンセリングや個人セッションなどの対面時間やセラピーなどの施術時間など、

１対１で、お客さまと接客する際、

時間設定を最初に決めていた時間よりオーバーしまうということがあるかもしれません。



設定した時間よりオーバーしまうこと自体は構いませんが、

自分がそのことについてどう思っているかが大切です。



もし、設定時間よりオーバーしていることが自分の中で嫌だなぁ

と感じているなら、それは自分の心の中に原因があるのかもしれません。



その理由は大きく3つ考えられます。



１つ目は、単純に時間の設定が短いということ。


例えば30分と表記しているのに、

毎回1時間かかってしまうのなら、

それは自分自身の心の中でのお客様に満足していただく適正時間が1時間ということです。



それは自体は、全くOKです。

自分なりの適正時間に変更しましょう。



２つ目は、お客様に合わせすぎているのかもしれません。


お客さまにとっては、予定通り規定の時間で終わり、

満足を得るのことが最も良いことです。



時間配分や流れなど、

どのように時間を使うことが1番最善なのかをわかっているのは、

お客さまではなく、あなたです。



お客さまを心地よく導くということも大切な仕事です。



３つ目は、無意識にお得感を出そうとしてるのかもしれません。


しかし、実際、お客さまは時間をオーバーすることに、

お得感をほとんど感じていません。




「設定時間内だけでは、満足してもらえない」と感じているマインドであれば、

時間をオーバーしたからといって、満足してもらえることはありません。



あなたは、自分が行っているサービスに対して自信を持っていますか？


自信の無さが、時間のオーバーを無意識に行わせてしまいます。


お客さまにとって大切なことは、

時間ではなく、クオリティーです。


接客時間を最初に決めていた時間どおりに終わることは、

お客さまの満足という点でもとても大切です。


３つのことを、チェックしてみてくださいね。


【 今日のセルフプロデュース 】

時間は有限。
設定した時間の中で最善を尽くす。

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