LINE@でご指摘のお言葉を頂戴したよ。
ご指摘のお言葉ありがとうございます。
感謝申し上げます。
こういうお言葉をいただくことは
とっても大事だね。
ありがとうございます。
オレはなかなか相手に伝えられ
なかったり
言えなかったりするタイプ。
美容院で頭洗ってもらって
「かゆいところ、洗い足りないところ
ありますか？」
と聞かれても
「ありません」って言うタイプ。
オレが病院に行って先生に説明
されてわからなくても
その時は「わかりました」と
言っちゃうんだよね。
帰って調べようと思うんだけど
帰ってる途中で何言われたか
忘れちゃって
結局調べられなくてわからないまま
になっちゃうんだよね。
こうやって「よくわかりません」
「難しくてわかりませんでした」
と言っていただけることはホント
ありがたい。
オレは人に教えたり、説明したり
するのがへたくそなのさ。
スタッフにも「そんな説明じゃ
スタッフにも「そんな説明じゃ
飼主さん理解できてないですよ」
ってよく怒られる。
ブログは文章にして書いてそれを
見直して、チェックしてって
やってるからまだいいけど、
診察で病気や現状を説明して
それに対する治療の説明して
って言うのがホントへたくそ。
資料を用意したり、教科書をコピーして
渡したりするけど、理解してもらえてる
かと言うとかなり難しいね。
短時間で口頭でわかりやすく説明
するのがなかなかできてない。
1人の飼主さんに1時間も2時間も
かけてわかるまで説明するわけには
いかないから
いかに要点をまとめてわかってもらえる
ように説明するのかがポイントだね。
飼主さんによっても理解度は違うから
なるべく小学生でも理解できるように
説明しようとするんだけど、できてないね
オレがいけないのはある程度は
わかってるものとして説明しちゃう。
例えば腎臓は何をしてて、どんな
臓器なのかわかってるものとして
話をしちゃう。
飼主さんによっては腎臓が何を
してるのか知らない人もいるし
腎臓がどんな臓器なのか知らない
人もいるし、
そもそも腎臓って何？って人もいる。
「とり肉って何の肉」のクイズ番組を
みると衝撃だったりする。
それなのにオレは知ってるもの
わかってるものと勝手に
思っちゃってる。
そんなことないのにねー。
それを短時間にどうやって
わかるように説明するか。
説明の仕方や口調や態度や
わかりやすい言葉を使う
など
もっともっと努力しないと
いけないね。
今日もありがとう
人間より動物好き獣医
シワ神シワ男
●自分が所属しているペットの健康を守る会の有志の先生方と本を書きました。
現在、猫の飼い方の本はAmazomでは購入できないようなので、
私にご連絡いただければ、若干在庫がありますので、販売することができます。
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