部下との信頼関係を作るなければ強いチームを作ることは出来ません。
その信頼を築くためにしなければならない事のひとつが部下の本音を聞きだす事です。
普段の関わりの中で多くの上司は部下のことを理解しているつもりになっていますね。
しかし、これはあくまで上司の一方的な思い込みです。
普段の生活や仕事の中で、人はどれだけ本音で話していることでしょう。
自分自身の場合を考えてみましょう。
自分が普段の仕事の中で、周りに本音を話していますか？
違いますよね。
多くの場合、本音を隠し、我慢していることや、恥ずかしいと思い隠していること、またはこんなことを言ったら図々しいと思われるなどとして、言わないでいることばかりではないですか？
実は、周りの部下も同じなんです。
我慢や隠しているのが自分だけなんて思っていたら大きな間違いです。
自分と同じように部下も上司も皆、本音を隠しているのです。
でも、このような関係からは本当の意味の信頼関係は築けないでしょう。
本当の信頼関係は本年をお互いに理解してこそ作られるものなのです。
とりわけ、部下からの信頼を得るためには、まずは部下の本音を聞きだす事です。
そのためにすることは、ただひとつ。
一対一で話をすることです。
立ち話ではなく、座って落ち着いて、じっくり話をするのです。
そのような状況を作ることで、本音を話すための環境を作ることが出来ます。
そして、次にするのが、相手の話を聞くことです。
自分の話ではなく、相手の話を聞くことに徹するのです。
この場合に多くの人が間違えることがあります。
それは、自分の意見や考え方と違うことを言った時に、反論や自分の意見などを話してしまうことです。
これをすることで、部下はその後、本音を話さなくなります。
なぜなら、何か本音を言った途端に反論などをされてしまうと、その後、反論を恐れて本音を言わなくなるのです。
その後は相手の顔色をうかがったことを言ったり、相手の望んでいるような意見ばかりしか言わなくなります。
これでは本当の信頼を得ることは出来ません。
どんなに違った意見や考え方であっても、その意見などは最後まで聞くのです。
さらに言えば、相手の話に相槌を打って聞くのです。
そうすることで、相手は自分の意見を受け入れてもらえたと感じます。
そして、次から次へと本音を話していくのです。
例え、明らかに少し違った考え方であったとしても
「自分は違った考え方なのだが、そう言う考え方もあるんだね。」
というような話し方で相手も聞く耳を持ってくれます。
とにかく、どんな話も反論をすることなく、受け入れる姿勢が必要だということです。
それが出来なければ、本当の信頼関係が作られないと言うわけです。
この一対一の会話は決して上司と部下だけの場合に有効だということではありません。
親子、夫婦、友達、あらゆる人間関係の間において、有効な会話の方法だといえます。
一対一で相手としっかり向き合った会話。
たとえ、１０分でもかまいません。
月に一度は作りたいものですね。
その１０分で関係が画期的に変わるという実感を皆さんもどうぞ体験してみてください。
それではまた。。。。