5月21日のPR！
こんにちは！
広報のサカモです
では。。。
早速、本日のPR内容を発表いたします！
プリペイド型電子マネーWebMoneyを使用して、1000GTコインをチャージしていただいた方の中から、
抽選で100名様
にモンスターヴェルト・オンラインオリジナルデザインのWebMoneyカード500円分をプレゼントいたします
キャンペーン期間
2009年5月21日(木)14:00～6月11日(木)11:00まで
当選者発表日
2009年6月18日(木) 予定
賞品の発送予定日
2009年7月中旬頃 予定
注意事項
・ご応募の際はプライバシーポリシーをご確認の上、ご応募ください
・賞品の発送は日本国内に限らせていただきます
ファイブスターオンライン・エンターテイメント一日社員募集！！
本日5月21日(木)よりファイブスターオンライン・エンターテイメントの一日社員の募集を開始いたします！
一日社員に選ばれた方には、2009年6月13日(土)に開催する「モンスターヴェルト・オンライン」の運営・開発に関する企画会議にご参加いただきます。
この会議では、中国・上海の「モンスターヴェルト・オンライン」開発プロデューサーとの電話会議も予定しております。
ご参加いただいた方には、プレゼントもご用意しておりますので、
是非是非奮ってご応募くださいっっ
募集期間
2009年5月21日(木)～6月2日(火)午後5時まで
募集人数
5名
応募資格
・20歳以上
・株式会社ファイブスターオンライン・エンターテイメント(本社所在地：東京都渋谷区)への来社が可能な方
・｢5starsID｣をお持ちの方
・｢モンスターヴェルト・オンライン｣を遊んでいる方(ゲーム内に農園をお持ちの方)
応募方法
一日社員特設ページよりご応募いただけます
http://mw.5so.jp/oneday090521/index.html
アップデートについて
・ファッションアイテム 55種類追加
・カフェのレシピ追加
・農園アイテム追加
↑この画面を見て、お気づきの方はいらっしゃいますでしょうか
そうです
左下に注目～
チャットウィンドウにチェックボックスが
そうです、チェックボックスにチェックを入れればチャット全てのチャットが表示されるのです
総合にしたり、チームにしたり。。。
みなさんこの機能を使って、チャットを楽しんでくださいっっ
以上、
広報担当のサカモでした～
CSのキモチ
こんにちはッス！
…え～、本日はキリリッとしたキャラでお話させていただきます
新米ヴェルモンマスターことカスタマーサポート(CS)担当のシンです。
前回はモンスターヴェルト・オンラインのちょっと役立つ(?)話 をさせていただきましたが、
本日は日々行っているCS業務についてお話しいたします。
公式ウェブサイトのお問い合わせフォーム から、毎日皆様からお問い合わせをいただいています。
ご意見、ご要望、動作不良について・・・などなど。
例えば、
問 『ゲームが起動しないけど、どうしたらいいの？』 といったお問い合わせに対しては、
答 『このようにしたら起動するかもしれません』 といったような解決策を回答しています。
また、
『こんな機能を実装してほしい』 などのご要望については、
責任を持ってプロジェクトチーム全員に伝達させていただいてます。
このように皆様の声を受け付ける窓口として日夜業務に励んでいます。
皆様から寄せられた疑問に対して解決策をご案内したり、
問題を解決するために関連部署に伝達することが主な業務ですが、
・どのようなお問い合わせがあるのか
・どのようなご要望が多いのか
などを集計し分析することで、皆様が今望んでいることを把握することも大事な業務です。
左の図は、4月分のお問い合わせをまとめたものの一部です。
日別のお問い合わせ件数と比較しながら、
案件の分布や推移、種類をチェックしています。
日々寄せられるお問い合わせには、時にはお褒めの言葉をいただくこともありますが、
基本的にお問い合わせいただく際の心理としては、何かしら問題があってどうにかしたいから、
お問い合わせされているものと思っています。
このようにして集計した4月分のお問い合わせ件数の総数は、
922件
１日平均で、30件くらいのお問い合わせを頂いている計算です。
なかでも「ご意見ご要望」や、「動作不良」についてのお問い合わせが多かったですね。
ですが、ご意見を伝えてくださるのは ほんの一部 と思っています。
このオンラインゲーム戦国時代の御時世で、わざわざ運営に問い合わせるくらいなら、
他のゲームや遊びを探すのが手っ取り早いですよね
そんな中で、お問い合わせを頂くのは、このモンスターヴェルト・オンライン
に期待されているのでしょうから、
本当に有難いことだと思っています。
なかでも、皆様からのご意見・ご要望についてはモンスターヴェルト・オンライン を提供する上では、
この上ない判断基準になります。
この機能はこういう風に改善をするべき
こんな機能があったらもっと快適になるのにッ
この業務を行っていると、皆様からのお問い合わせには熱い想いが込められているということが
よく伝わってきます
CS とは Customer Satisfaction と言われている通り、皆様に満足していただかなくてはなりません！
そもそも、問い合わせる必要の無いサービスであるのが最良だと思いますので、
皆様からのお問い合わせを参考に、かゆい所に手の届くような改善案を反映できるように、今後も精進していきたいと思います
そのために、皆様の声をしっかりと受け止め、プロジェクトチームのメンバー全員にその想いを伝えることで、
より快適で楽しいゲームにし、すべての皆様が充実した時間を過ごせるように尽力して参ります
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします
モチ育成日記⑤
こんにちは！
モチ育成師のサカモです
今回のモチ育成日記は。。。
ブースについて書きたいと思います
みなさんはブースは利用されていますか？？
ヴェルモンマスターのみなさんは、きっとブースをフル活用していることでしょう
ブースというのは、いわゆるフリーマーケットのことです
使わないアイテムやいらなくなったアイテムを、破格の値段で売買する。。。
お得な市場なのです
そんなブースで、今回はカフェメニューの材料になる、『特農牛乳』をゲットしたいと思います！！
ストーンハーバーから、
画面右下のアイコン
『ブース』
をクリックして、
ファサ貿易星
にワープします
宇宙船に乗ってお隣の星まで。。。
ファサ貿易星は、
ブースだらけ！！
この画像はアイコン非表示にしているから分かりづらいかもしれませんが、
ビッシリお店の看板が並んでいるんですよっっ
上の2つを比べて、ブースの安さを検討したみました！！
左が、ストーンハーバーリンクシェフの値段。。。
右が、ブースの値段。。。
正規の値段だと、2銀のところが
なんと1銅
安いっ
商店で買い物をする前に、ブースで売っているかどうか、
毎回確認したほうがよさそうですね
いろんなブースをのぞいてみましたが、私の求めていた
『特農牛乳』はありませんでした。。。
誰か、『特農牛乳』を売ってくださいーーー
バターが作れません！！
お願いします
『特農牛乳』が手に入るまで、何回でもブースに行きますよっっ
次回は出店デビューしたいです