「クロージング」、いえ「オープニング」です
こんにちは！ フォーサイトの渡辺です。
私たちは、よく
「見込み客をクロージングするためには・・・」
「今度の面談でクロージングするぞ」
なんて「クロージング」という言葉を使います。
クロージング、もちろんお客様から注文や契約をいただくことですが、直訳すれば「閉じること・終わること」です。
でも、お客様からすれば、買ったときからがスタートです。
お客様にとっては「クロージング」ではなく、あなたの商品やサービスを使うことによっておきる新しいドラマの、「オープニング」なんです。
それを忘れてしまうと、
「これはこんなにいい商品です」
「だから、あなたはこれを買うべきです」
「なぜ、この商品の良さがわからないのですか」
なんてことになりがちです。
そんなことよりも、
「この商品を買うと、どんなステキなことがおきるのか」
「このサービスを受けると、どんなドラマが始まるのか」
を教えてあげましょう。
そして、「買ったつもり」になっていただきましょう。
「クロージング」ではなく、「オープニング」です。
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