お客様に反応したくなるホームページ構成

前に、お客様に○○○してくださいね』と、キチンと伝えることが大切だとお伝えしました。

その『○○○してくださいね』がはっきりしたら、お客様が「行動しよう」と意志決定するプロセスをイメージしながら、設計図をつくり、その中で各ページの役割をはっきりさせる必要があります。

例えばですが、全体の仕組みを

　●ホームページへのアクセス
　　　↓　　　
　●資料請求
　　　↓　　　
　●営業フォロー
　　　↓　　　
　●受注

とした場合、ホームページの役割は「売る」ことでも「商品案内」でも「会社案内」でもなく、『資料の請求者を集めること』になります。

そうするとホームページ上では「資料の請求者を集めること」のみに力を注いだ方が効果は上がってきます。

この場合のページ構成は、例えばですが

　●当社には実績・ノウハウがあります
　　　　↓　　　
　●このノウハウでたくさんの人に喜んでいただいています
　　　　↓　　　
　●これ以上はホームページ上では紹介できません
　　　　↓　　　
　●もっと知りたい方は資料を請求してください

という流れになります。

あとは、この流れをフォローするための情報だけを載せ、それ以外の情報はあえて載せない方が反応を得やすいです。

これを、よくありがちな

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　　　　　ようこそ○○のホームページへ
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　　　　　　　　↓　　　　　　↓
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　　　　　当店の商品はこれこれこうです
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　　　　　　　　↓　　　　　　↓
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　　　　　この商品の詳細はこうです
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　　　　　　　　↓　　　　　　↓
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　　　　　　　店長のあいさつです
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　　　　　　　　↓　　　　　　↓
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　　　ご注文・お問い合わせはこちらからどうぞ
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となると、顧客獲得には結びつかないホームページになってしまいます。

　●顧客獲得までの流れを考えて、

　●その中でのインターネットの役割をはっきりさせ、

　●その役割を果たすためのホームページを作成し、

　●具体的に行動を促す（資料請求など）

これが、顧客獲得するためのポイントです。

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