サンプルは無料がいいの? 有料がいいの？

こんにちは！　フォーサイトの渡辺です。

先日、「問い合わせ」だけでは反応しにくい、とお話ししましたが、見込み客を見つけるためには、「サンプル請求」や「資料請求」という方法があります。

見込み客に「サンプル請求」や「資料請求」をしていただく場合、『無料にすべきか？　有料にすべきか？』という悩ましい問題があります。

●無料の場合
　・請求数が多く、短期間で早大きく広がる
　・注文率は低い
　・コストがかかる

●有料の場合
　・請求数は少なく、広がるのに時間がかかる
　・注文率は高い
　・コストは抑えられる

　じゃあ、どっちがいいの？　ということになりますが、

・１回の取引で得られる利益
・リピート率
・その結果一人のお客様から得られる利益
・かけられるコスト

などにもよりますので、一概にどっちがいいとは言えません。

この場合に大切なのがＣＰＯです。
（一人のお客様を獲得するためにかかるコスト：広告費・サンプル代・送料）
一般的な通販会社の場合、このＣＰＯが8,000円代とも言われています。

ＣＰＯを上回る利益が見込めて（リピート率も踏まえて）、ある程度コストをかけても早く広めたい、お客様を増やしたい、ということであれば『無料』の方が良いです。

逆にあまりコストはかけられない、利益もそれほど見込めない、ということであれば、『有料』で考えてみたほうが良いです。

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