２月に入り、３日節分の今日は朝７時から会長、社長と店長会議でした。
お正月明けは給料日までは消費動向が鈍かったような感じでした。
今、どの業種業態でも同様のことを言えると思いますが、来店していただく仕掛けをしないと来店動機は生まれにくくなっています。
ましてやモノや情報がありふれた今の世の中、ほとんどの人が不足なく生活できている状況の中、理美容サービスは「伸びたから切る」「伸びたから染める」の待ちの状態では暇なお店になる一方。
逆にお客様お一人お一人が足を運んでくださり、私たちがお客様の貴重なお時間をいただいているということを一人一人のスタッフが理解して接客することでマニュアル以上の行動や言動が生まれます。
価値観が多様化する中でみんながみんな欲しがるヒット商品的なものというのは生まれにくい時代になっていると思います。
ニーズやウォンツが多様化する中、私たちが提供するサービスや商品といったものも多様化しないと満足していただくことが難しくなります。
今年はPDCAのC(CHECK）の部分に重きを置いて全体のボトムアップを図りたいと思います。
今日は節分。
多くの方にたくさんの福が舞い込みますように。