今日はあいにくのお天気となりました。
が、久しぶりの雨降り。
恵みの雨でしょうか。
そんな天気とは裏腹に未来への希望に満ち溢れた新社会人たちに会ってきました！
そうです、専門学校の卒業式にお邪魔してきました。
その内容はまた明日のブログにでも書こうと思います。
昨日は定休日の火曜日でしたが毎月恒例の月一全体会議の日。
しかも昨日は、久しぶりに外来講師をお招きしての勉強会でした！
講師は、美容業界でも知らない人はいないという、ヴィサージュクリエーションから西山マネージャーにお越しいただきました。
前半はヴィサージュさんで取り組まれている、メニューやサービスについて。
やはり技術だけではなく、ソフト面もしっかりと取り組まれていました。
紹介カードの工夫やカウンセリングシート、インフォメーションシートやスタイルブック。撮影も習慣化されているし、あらゆるものが同時進行されていることが伺えました。
「やることはたくさんあります。」
とは西山マネージャーの言葉。
そうなんですよね、これからの時代を生き抜いていくのに来ていただいた目の前のお客様に全力で接客するのは当然で、それ以外、例えば来ていただくためにどうするのか、来ていただいてからより満足していただくためにはどうするのか。
そういったことを考えて、行動する。
講習というのは、もちろんその講習を受けてゴールが何か。テーマを設けることはもちろんです。
が、実際にはその教えていただいた内容だけではなく、その講習自体を通していろいろなことが見えてくるのだと思います。
例えば講師の先生がデモをするのにただ遠くから見ている人と、すぐに気がついてアシストをする人。
この２人はすでに受講者として大きな差が生まれていますよね？
わかりますでしょうか。
自分が成長したいと思ったら欠かせないことはただ一つ。
素直さ
です。
まっさらな気持ちで一から先生が言うことを聞く姿勢。
これは、お客様に対しても同じことが言えますよね。
幸い、何人かのスタッフに感想を聞くと
とても役立つ情報をたくさんいただいて、もっとうちでもやらなければと思いました。
という声を聞きました。
何事もそうですが、
やれることはまだまだたくさんあります。
撮影も今年はもっともっと増やしたいですね！
そんなに大事に捉えず、さっくりと。
「うまく撮れない」
ということをいう人がいますが、撮らなければいつまで経っても上手くは撮れません。
まずは行動に起こすことですね！（自分も含めて）