今回、お客様にタイムリーにお得な情報をお伝えするために、身近なスマホへのアプリ導入をお願いさせていただいてます。
もちろん、お知らせなんていらないからそんなアプリなんていらないという方もいらっしゃると思います。
いままでハガキのDMではお伝えできなかった、オススメのヘアスタイルの写真であったり新たに導入した製品を写真付きでお知らせしたりと使い方は多岐にわたり、いままで以上にSUBARUの情報をもっともっと知っていただけるように、ご利用しやすいようにしたいと思っています。
ところが、そんななか３店舗にいたっては通信環境があまりいいとは言えず、データカードを使用しての店内ネット環境。
しかし、それも３店舗中２店舗のみ。
残る１店はなぜか（土地柄？）データカードでも電波が悪く未だネット環境が整わない状況。
一番てっとりばやいのは光回線にすることなんですが、テナントとして入っている以上なかなか素早く動けない。
しばらくやっていないお客様アンケートもやってみたいとも思います。
自店の強みと弱み。
これを知らないとお客様に本当の満足をしていただけない。
自分たちが思っていることとお客様が思っていることが合致していればいいけど、きっとズレはあるはず。
そこを知らないと成長できないと思います。
やることはたくさん！
やるしかない！
だからこそ面白い！！
昨日は教育部へのお願いとして、教育カリキュラムの見直し、それに伴うチェックシートの作成。
これに基づき各店アシスタントはレベル別に練習、チェックを繰り返し合格、次のステップへと明確化されて自分があと何を頑張って、何をどれだけやれば目指すところまでいけるのかの目安にもなり、ただ闇雲に練習することもなくなると思います。
昨年から構想はしていたものの、いち早く取り組みたい事項です。
今年はデビューしそうな期待のアシスタントが数名。
しかもその人たちはモチベーションが高いと感じています。
前職時代から美容師さんを素敵な美容師へと導くお手伝いをしたいと思って志事をして、昨年からはその想いを自社のスタッフたちに伝えたい、実現したいと思って今に至ります。
仕組み、システムとは習慣化すること。
習慣は意識して続けないと習慣化されない。
ブログの更新もそう。
昨年から言い続けている事はブレずにこのまま続けていきたいと思う。