🔸🔸ダーマロジカ・美養食・エステティック代理店 FROM-ST代表 須長しのぶです☆本気エステティシャンの成功を熱く応援いたします*\(^^)/*🔸🔸
外ラーメン食べるの何年ぶり？ってくらい久しぶり♡２人でワクワク並んだかいがありましたっ１杯じゃ足りなーい！次は替え玉してやる〜(笑)
今日は、ＧＷ中の直営サロンでの出来事です。
「一昨年から突然なってしまった 敏感 が
去年はまだあったのですが
今年は落ち着いたんですよね(^^)」
と、３年越しのお肌の経過を
私に説明をしてくれるFROM- ST井坂店長。
(つやつやにキメが整って、スッキリされたお客様は、ニコニコ顔でいらっしゃいます)
これは、井坂が担当しているお客様に
私が３年ぶりにお会いした時の会話です。
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この後のＧＷ期間中も
一年に一度のお客様が数名ご来店されます。
沖縄から、フランスから、ベルギーから…！
遠い場所からこちらにお通い下さる方は、皆さま、以前は通っていらした方々です。
ご主人の転勤や永住されたりと理由はそれぞれでいらっしゃいますが、残念ながら今は通える距離ではなくなってしまいました。
帰省や、お休みのＧＷを利用して都内に遊びに来るついでに、サロンをご利用下さるのです。
(滞在期間中、毎日の様にご利用になる方もいらっしゃいます)
ご予約のご連絡は、旅行の日程が決まり次第、だいたい年明けすぐの頃に下さいます。
(お陰様で、通常でもご予約は３ヶ月先までほぼ埋まっていることをお通いになっていたお客様はご存知ですので☆)
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そこまでして
こちらにいらっしゃる理由は何か？
「肌を見てもらいたくて」です。
もちろんご予約は、エステティックです。
受けられるフェイシャルコースも皆さまバラバラです。
でも共通して、会話の中で
「私のお肌の状態どうですか？」
「今こういうものを使ってこういうスキンケアをしているんだけど、これで合っていますか？」
「乾燥にはオイル美容液が良いって勧められて使ったんだけど、ニキビが一向に治らなくて…」
↑
「おおっと、それは残念です！せっかくの美容液ですが、◯◯さんのお肌は “オイリー” というスキンタイプ なので、オイルは自家製工場でたくさん生産できています。それなのに乾燥を感じるのは、水分の問題です。美容液をお使いになりたいのなら、水分保持能力を助けてくれる美容液にされると良いですね(^^)」
長くなりましたが、こんな風にいつも会話をしています。
しかも、この会話はすべてキャビンの中、
エステティックトリートメント中ということです。
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今回の様に数ヶ月から年単位でご来店下さるお客様のお陰で
エステティックを受けに来ながら
自分の肌のことを知るためにご来店される。
それこそ、理想とするサロン展開の在り方だなぁと、改めて感動してしまいました。
今回もお会いできて、とても嬉しかったです。
またお会いできるのを楽しみにお待ちしております(^^)
🔸キャビン内トークを活用した お客様との信頼の作り方
🔸お客様から10年後も、変わらず熱い支持を頂ける特別なサロンになるためには
🔸肌分析のスキルをキャビン内でどのように活かすのか
ビューティワールド2018
5月15日(火) 16:30〜17:30
須長 登壇をいたします
↓プロフィール
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