サービス比較....

今日はちょっと小じわが増える話です。


最近、いろんな手続きや、職務上、国外に連絡、問い合わせをする機会がありまして、
各国のサービス充実度を比較してみます。

アメリカ、スイス、ドイツ、日本比較です。
ちなみに、私はracistではないと思いますよ。


まず、アメリカから... 　　フレンドリーであるが、ホントに愛想だけ。調子がよい。
　　　　　　　　　　　　仕事が遅く、不完全。事の重大性を分かっていない。

次、　スイス............ 　　対応は割と早いが、□　。　全く融通がきかない。
　　　　　　　　　　　　独自の理論をお持ちです。　
　　　　　　　　　　　　おっしゃる理由が理解できない事が多いので、
　　　　　　　　　　　　それに勝る鋭い返しを要します。
　　　　　　　　　　　　（もちろんOfficer以外の話ですよ）
　　　　　　　　　　　　人によっては、質問しても回答が辺縁にしか触れない。
　　　　　　　　　　　　そのため、おのずとclosed　questionとなります。
　　　　　　　　　　　　得意技：暖簾に手押し、一点張り、時に煙巻き

その次は、ドイツ..... 　　ややフレンドリー。意思表示がはっきり、さっぱりしているので、
　　　　　　　　　　　　非常に分かりやすく、反応しやすい。合理的。

最後、日本............... 　　堪忍袋の緒が切れて、上記内容を日本本社へ問い合わせ、
　　　　　　　　　　　　海外出張中のproject managerとvice-presidentから直接電話あり。
　　　　　　　　　　　　10分で解決。 当然だろー


私の浅い経験ではこんなもんなんでしょうか.....
今まで上のような日本形式で問題解決することがほとんどでした。
○○の常識は、世間の非常識という環境で長く過ごしているので、
今後ホントに柔軟にならないと、happyにすごせないですよね--

あまりこういう気質にとらわれない方がいいのでしょうが、やはりあると思います。


GG (イタリア）の話を聞いてても思うのは、

アメリカ.................. 沖縄、ホントになんくるないんかい？？

スイス..................... 京都　ふーーん

ドイツ.................... 静かな大阪人、しかもオチなし


という相関です。
私、大阪出身ですが、大阪人から見た京都のイメージって分かりますかね？
微妙なニュアンスですが.......... 概して　’おもろない、考えている事が分からない’
という事です。まあまあ好きですけど.....
沖縄はそれはそれはもう、カルチャーショックを受けます。つっこみ所満載です。

あくまでサービスに関しての話ですよ。　

で？　という今日は小じわが増える話でした。