［新製品］日本アスペクト、「PerformanceEdge」の品質管理ソフ…

話題のニュースですね。

え・・・そんな・・・



ソフトウェアに関する情報がなかなか見つからなかったので、この記事は非常に参考になりました。
さらに気になったのですが、品質管理とソフトは、果たして相関性があると言えるのでしょうか。
しかし、ソリューションに関して、もう少し情報を追いかけてみたいですね。
なお、日本語化について、もう少し掘り下げて調べてみたいと思います。サポートについても同様に。
気がついたのですが、インフラについて、Wikipediaでよく調べてみようと思います。元管理可能についても調べてみたいですね。


　日本アスペクト・ソフトウェア（小枝逸人社長）は、品質管理ソフトの新版「Aspect Quality Management 2.8.2」を発売した。 　「Aspect Quality Management」は、コンタクトセンター向けソリューション「PerformanceEdge」の1製品で、品質管理機能を提供する。新版では、アプリケーションを日本語化したとともに「Aspect CallCenter ACDR 9.1」向けのVoIP通話の録音もサポートした。 　既存のコンタクトセンター・インフラを維持しながら、一元管理可能なレコーディングソリューションをマルチプラットフォーム環境で利用することが可能になる。ユーザー企業の顧客対応情報をさらに有効活用できるという。

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