こんにちは。
松宮花です。
大手総合職×ワーママ×婚活・不妊治療経験あり。
楽しみながら＆自信が持てて＆あなただけのオリジナルキャリア
を実現したい女性を応援しています。
本日は久しぶりにカラーとカットをしに美容院へ
なかなか美容院に行けずに髪の毛が
まるでライオンのように・・・
（やっと行けた・・・）
今回は、新しい美容院をネットでリサーチして行くことに
今回の美容院は
満足度高い
です。
なんで、満足度高かったのか
ちょっと考えてみたのですが・・・
髪型の仕上がりはもちろん良かったのですが・・・。
ただ、それだけではなく
美容院に行ったら待たされることなくすぐに案内してもらえた
⇒以前の美容院はいつまでも誰も来ない～
忘れられているんじゃないかと不安を感じることなんかありました。
なので、そちらの美容院は腕は良かったのですがチェンジ。
荷物は鍵のかかるロッカーで安心
⇒これ案外、ない美容室もあって、レジの後ろの戸棚に置くだけの所もあったりで・・・
お財布なんか入っているので個人的に不安を感じます
事前のヒアリングシートで施術中の私の要望を確認してくれました
（施術中は雑誌を読みたいのか or 楽しくおしゃべりしたいのか or 髪について色々の聞きたいのか？ 等）
⇒私は基本的に雑誌をじっくり読みたい派だったので、美容師さんは静かに髪をチョキチョキしてくれていました
商品、サービスの価値を決める3要素って以前何かで読んだことがあるのですが以下だそうです。
①核（商品・サービスそのもの）
②形態（ネーミング・メニュー構成など）
③付帯機能（アフターサービス、保証、特典など）
今回の美容院は①②はもちろんクリアだったのですが③の付帯機能がとても
良かったので総合的に
な結果に
以前通っていた美容院は①②は良かったものの③が
うーん
という印象。
でも、これってとってももったいないですよね
せっかく商品の核である①は良いのに、他の部分でお客様を離脱させてしまっているのですから
私自身、会社員のお仕事も副業のお仕事も
①②ばかりに気をとられていて③の付帯機能をおろそかにしてしまっている
ことってあるんじゃないか～
なんて感じながら髪仕上げていただきました。
今回の美容院は口コミ点数はかなり高い所だったので
行ってみたのですが
納得～
な感想でした！
ご参考になれば嬉しいです！
を秘めている方
しそうな時もあります。
とどっぷりはまってしまいました。
