名古屋のちばin渋谷です。
寒いです、東京
もちろん雪は降っておりませんが・・・全国的に気温も下がってきましたね。
今日は朝の新幹線で名古屋から東京に移動し、大阪の八崎くんや東京の社長を含め、
商品研修を受講してまいりました。
長かったです・・・これが率直な感想ですが
10時から20時までかかりました
人間の集中力はそんなに持ちません
でも、全ての時間が商品のことだけでなく、マナーや立ち居振る舞いについても講じてもらい
改めて勉強になった一日でした。
その中で色んなことを学びましたが、特に皆さんにお伝えしたいことが一つ。
表情（笑顔）が声を作り出す
とのことです。実際、接客をしてる中でも
ちょっとしんどいとき、
お客様が少なくてつまらない顔をしてしまったとき、
理不尽なことがあって納得できないとき、
など多くの負の要素がありますが、無理してでも笑ってみてください。
声の質が大きく変わります。オーバーなくらいがちょうどイイらしいです。
恥ずかしがらずにね。
みなさんの笑顔を見て、接客されているお客様だけでなく
遠巻きに買い物をされている方、店舗の方々にも少なからずイイ影響を与えることができます。
これからの季節、寒くなります。強張ってしまう表情も出てしまうかもしれません。
ずっと、というのは無理なのかもしれませんが、できる限り意識してみてください。
今度の巡回の際、みなさんにお会いできること楽しみにしておりますね。