ちょっと感じたことあるんで、書いちゃいます。
引っ越し手続きをしていると、
ともかく電話を使います。
廃止、停止、移動etc
もう慣れてるけれど、いっつも気になるのが
「相手の応対」
こっちは田舎だからか、水道局に電話したら声小さくてゴニョゴニョ聞こえないし、
不動産屋のおばちゃんは、担当に伝えてあることを何度も聞いてくるし、
そのくせこっちが聞いたことは馬鹿にしたように答える
新聞屋は超上から目線のつっけんどんなおばちゃん。
「〇〇支店だわ。・・・こちらでやってあげますからね。 」
あげますって・・・。アンタ。客に言わないよね？フツー。
フレッツ光にしようと思って、HPに書いてある電話に質問したら、
「お引越しなら、１１６にかけてください。」
・・・いや、だから、フレッツ光の申し込みはここでいいんですよね？
「引越しでしたら、１１６ですべてわかりますので！」
〇村！！！
お前アホだな！！！
１１６で引っ越し手続きなんて、知ってるわ！！！！
代理店らしいから、NTTではないんだね。さすがの対応だわ。
もういいわと１１６に電話したら、
さすがに大企業はしっかりしてますね、気持ちのよい応対でした。
２ヶ月無料ではなくなったけれど、あんな奴に応対させてるような代理店では
申し込みしませ～ん！バーカ
自慢になってしまうのも恐縮ですが、
私、職場での電話応対はかなり評判良かったので、
よくお客様からお褒めの言葉を承りました。
顔が見えない、声だけだからこそ、
はっきりと明るいトーンで、わかりやすく話さなきゃないんですよね。
訛ってても、敬語ちょっと間違ってても私は気にならないんです。
相手がこちらを思いやってるかどうかって、わかるから。
それと、相手が何を言いたいのか、受け手で整理してあげるのも
電話応対の大事なスキルだと思うんだよね。
あ～～～、気分悪。
ま、でも１１６の〇〇さんが一生懸命説明して対応してくれたんで、いっか。
その子、間違ってFAX電話番号を私に教えちゃって、笑ったわ。
つながんないから、自分で調べて電話した。
一応電話番号違うよね？って伝えたけれど、
ひゃあああ～～～っもぉおおおしわけございませんっっっ
て焦っていたよ
あ～あとは中学校にも連絡かぁ・・・。
ここが悪いと、ショックなんだよねぇ・・・。
ちなみに、市役所は「転入」とつけたしただけで、すごく優しくなります
（おっちゃん、最初めんどくさそうだった。）