ほとんどのお客様は
努力次第で
切れにくく、長いお客様にすることが可能です
大事なのはお客様を
≪特別扱い≫
すること
たくさんのお客様がいても
・１人だけ、特別
・あなただけ、特別
と“全員”に思わせることが大切です
★だから、一斉送信でも名前をいれます
★“二人だけの記念日”を作ってお祝いするのもありです
(もちろん来店につなげます)
★お土産を渡すときも
『他の人にはお土産無いから
バレないように、早くしまって』
と全員に言います。
★接客中も
『〇〇さんだから話すけど・・・みんなには内緒ね』
と全員にいいます。
“あなただけは特別です”
これが、切れないお客様をつくるための第一条件です☆
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