以前の私は、
毎日きちんとお店を開けて、来てくださった方に丁寧に接客をしていれば、自然と人は増えていくと思っていました。
「来てよかった」
「また来たい」
そう思っていただけるように、一人ひとりを大切に接客していました。
実際、最初はそれで少しずつお客様も増えていきました。
ですが、ある時から人数が一定のところで止まってしまったんです。
頑張っているのに増えない。
接客も手を抜いていない。
ホームページも作っている。
なのに、なぜ人が来ないのか。
当時はずっとその答えがわかりませんでした。
でも、ある時ふと気づいたんです。
「私は集客をしていない」 ということに。
お店を開けることと、
人に来てもらうことは別問題だったんです。
どんなことにも必ず原因があります。
人が集まらないなら、
・ お店の存在を知られていない
・興味を持たれていない
・行く理由がない
・入るきっかけがない
こういった原因が必ずあります。
つまり、
「人が来ない＝自分の魅力が伝わっていない」
ということ。
そこから私は考え方を変えました。
どうしたら興味を持ってもらえるか？
どうしたら「行ってみたい」と思ってもらえるか？
どうしたらワクワクしてもらえるか？
そして思いついたのが、
「イベントを沢山やろう」
ということでした。
みんなが楽しそうと思える企画。
気軽に参加しやすい内容。
「ちょっと行ってみようかな」と思える空気作り。
すると少しずつ反応が変わっていったんです。
人は、ただお店があるだけではなかなか動きません。
でも、
・ 楽しそう
・面白そう
・自分も参加してみたい
・この場所なら安心できそう
そう感じると、人は動き始めます。
集客とは「売り込むこと」ではなく、
「人に興味を持ってもらうこと」 なんだと学びました。
どれだけ良いサービスでも、
存在を知られなければ届きません。
だからこそ、
「どうやったら知ってもらえるか」
「どうやったら興味を持ってもらえるか」
を考えることは、とても大切なんだと思います。