今年二月に買ったイーストフォース社のエイリアンプロチェアですが
勝手に座面が上がってしまう症状が先月からちらほら。
最近になって頻発するようになり、サポートに問い合わせたところ
高さ調整のガスシリンダーの不良と考えられるので代品を送付するとのこと。
土曜日にメールして営業日ベースの対応と思っていたのですが
メールして１時間以内に返信がありました、早い。
注文番号を入力するところがあり、レシートを調べても無かったので
これかな、という番号を入力してメール送信したけど
注文番号が必要というので、久喜の直営ショールームで購入した日時を知らせ
レシート記載のどの番号かを問い合わせたところ
ネット注文だけの話の様で、購入が確認できたと連絡があり
代品が即日送付されました。
郵便で届いた荷物、でかい！
これがエイリアンプロ
使った工具は愛用のスナップオンのラチェットドライバー
現在はアマゾンで1.7万円ほど、ずいぶんと値上がりしたなぁ。
開封します、イスの脚と上下調整レバー
まずは外していきます。すべてヘックス（６角）ネジ
スナップオンのラチェットドライバーで外していきます。
マキタの電動工具もありますが、ちょっと入り組んでいるので手動です。
まず初めにキャスターを外すのですが、キャスターはただハマっているだけなので
車輪を握って引っ張ればスポット抜けます、結構あっけない。
キャスター5個を抜いてから分解していきます、キャスターは再利用します。
座面の高さ調整レバーがワイヤーで接続されているので
座面とフレームの間に通す必要があります、ちょっと面倒。
構造から、調整レバーを先に外してそれから座面固定ネジを外します。
次に背もたれフレームのネジ4本外すとバラけます。
私の場合はカーナビカーオーディオの作業に伴い、自動車の内装分解などを
25年にわたって作業してきた経験があるので、割とこの手の作業が得意です。
開梱から分解、組付け、不良品の梱包と返送伝票記入とネットで集荷申し込みまでで
丁度30分で完了しました。
恐らく、普通の人だと1時間程度かかる可能性があります。
写真にはフットレストが無いのですが、これは邪魔なので取り外しました。
使用頻度が低いので私には不要な機能だったので、取り外しました。
以前はオカモトのコンテッサを使っていて3回ほど壊れて修理依頼をしたら
修理専門のスタッフが訪問修理、または専用便のトラックで集荷に来ました。
コンテッサは10万円以上する高級オフィスチェアなので、やはりサポートが全然違う。
イーストフォース社はコスパが売りの格安オフィスチェアなので
対応はかなり迅速ですが、交換作業自身は自分でやらないといけないので
この辺りは値段の差がもろに出るので、サポート重視なら初期投資を惜しまない方が良いかも。