vol.1079 (2022.10.22 土曜日）
～いつも心はノーガード～
美容室FRAME
鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』
美容室って・・・・・
そもそも何だろう
綺麗になるところ
笑顔になれる場所
元気になれるところ
癒される場所
心をリセットしてくれるところ
落ち着く場所
お客様一人ひとりの
そんなところ
お客様一人ひとりの
そんな場所
来て下さったお客様が
また来たくなるところ
また来たくなる場所
FRAMEが目指す美容室
さてさて本日のお題は
★売上の方程式
まさかこの場に及んで………
売上って…
何？って
聞かれたときに
手を上げて
張り切って
ハイ！
売上は客数×客単価です。
なんて答え・・・・・
もちろん間違ってはいません。
もしかしたら『正解」かもしれません。
時は移ろい2022年・・・・・
売上＝客数×客単価
なんて言ってるようじゃ
もう終わってますよ。
よ～く
よ～く
考えてみてくださいよ
人口は減り続けているんですよ。
つまりお客様そのものの数も減ってます。
美容料金だけではなく
昨今は品質の良いものが
安く提供されています。
単価なんか
上がるはずがありません。
売上の方程式なんか
とっくの昔に変わってますよ・・・・・
そもそも、
私たち美容業の商品って
何でしょうか？
技術でしょうか？
サービスでしょうか？
技術にしてもサービスにしても
もはや高いレベルで出来て当たり前
では、
その技術・サービス………
誰が提供しますか？
そうです！
それは紛れもなく人です。
ですから
売上を上げる唯一の方法は
人のレベル(人質)を上げる
しかありません。
そうするためには、
時間をかけます。
お金もかけます。
それよりなにより愛情をかけます。
売上を上げる方法
●スタッフ(人)×成長＝売上
つまり人の成長が売り上げに直結します。
売上げを上げるために
人を育成するわけではありませんが・・・・・
人財教育
人財育成
育成することによって
お客様が求められる価値を提供できることで
サロンが成長発展していきます。
人(社員さん）の成長のために
会社(サロン)は何をしていますか？
社員さんの成長を心から願い
応援するのであれば、
技術力の成長
人間力の成長
ビジネス力の成長
この3つが成長することによって
お客様の幸福度が格段に上がります。
あなたに逢いたい
あなたから買いたい
あなたでなければ・・・・・
そう感じて頂くことでしか
売上は上がりません。
売上＝( 人 )×( 成長 )
じゃあまた明日
