vol.485 (2021・3・9)
～いつも心はノーガード～
美容室FRAME
鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』
☆お客様と何を共有するのか
私達の売り物は何でしょうか？
『技術』でしょうか？
『商品』でしょうか？
『サービス』でしょうか？
そんなものは『あたりまえ』です。
『モノ』ではなく『コト』
『コト』から『トキ』
を”売り”にしなければ
生き残れないでしょう(^^)
お客様からのご予約の電話を頂いた時点から
『物語』は始まってます。
すべての『ジャッジ』は
お客様がしてくださいます！
私達がお客様と共有すべきは
『トキ（時）』です。
ニコニコ・キビキビ・シャキシャキで
全力でお客様と『トキ』を共有しましょう。
じゃあまた明日
