vol.295
いつも心はノーガード～
FRAME
鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』
『人を育てる・未来が見える』
日本の美容室
約25万件
『やり方』ばかりに捉われている
美容室経営者・経営幹部の
『どうしたら・・・・・』に応えたい
何が大切か？
それは、
『あり方』と『考え方』
美容の力で
”より美しく・より豊かに”
☆善かれと思ってついつい使ってる
不快感を与える接客用語
①『よろしかったでしょうか』
コンビニ系丁寧語⁉️
いまだにこんな言葉を使っているようじゃ
終わってますなぁ😅
なぜ、現在話してることを
過去形で表現するの💦
バカ丸出し‼️
アホちゃいますか😤
②『なるほどですね』
相づちの基本は「はい」です。
ただ、ワンパターンな「はい」だと
聞き流しているような印象になります💦
いい方にバリエーションをつけ、
「そうなんですか………」
「それでどうなりました？」
など、話を促すような相づちがうてると
相手に気持ち良く話を
してもらうことができます🤗
反対に相手に嫌がられる相づちは
「それで？」「なるほどね」
などが挙げられます👆
これらは口調によって
相手の発言を見下すような印象
を与えるからです🆖
「なるほど」という場合でも、
「なるほど、勉強になります」とか、
相手の話していることに対して🤓
知らなかったと
感心するような表現でいえば、
相手を不快にさせませんが😅
基本的に目上の人に使うのは
避けたほうが良いでしょう👍
「なるほどですね」
という言葉を使う人がいますが、
そもそもこれは日本語の表現として
間違っています🤣
③『ちょうどお預かりいたします』
「５０００円お預かりします」
「１５００円のお返しです」
これならば………
一旦“預かる”という意味は
通じますが、
釣銭が必要無いときにも
「丁度お預かりします」
は間違いです。
【間違い】😅
（お釣りがある場合）
「１万円いただきます」
（お釣りが無い場合）
「ちょうどお預かりします」
【正解】🥰
（お釣りがある場合）
「１万円お預かりします」
（お釣りが無い場合）
「ちょうどいただきます」
よくよく考えればわかるはず💦
④『〜のほう』
今日は、
『シャンプーほうは、
どうしましょうか』💦
『スタイリング剤のほうは、
おつけしますか」💦
この「ほう｣という言葉が
方角を表す場合と、
場所そのものを表す場合が
混用されているのために
違和感を感じる場合が
多くあります🧐
方角を示すときだけ使えば、
それ以外はつけない🙅♂️
「～のほう」を使わないだけで、
ぐっと良くなります🤩
じゃあまた明日👋
