日経ビジネスの記事で、
進研ゼミの会員数が激減した理由について
ご担当の方が会員が何故激減したのかという
質問に対して、とてもごもっともな事を
おっしゃっていました。
回答↓↓
『お客様に対する姿勢です。
例えば、私たちは社内でダイレクトメール（DM）を
送ることを「投下する」と言う。
でも、ラブレターや招待状なら「届ける」ですよね。
これから会員になってくださるお客様と
「頑張ろう」と約束をするためのものなのに
“投下”って、爆撃機じゃないんだから、と。』
※日経ビジネス記事
http://business.nikkeibp.co.jp/article/opinion/20140115/258217/?rt=nocnt
やはり、どこまでもお客様を大切に想う姿勢を
崩さない事が最も重要だという事を再認識いたしました。
当社もどこまでもお客様を大切に邁進してまいりたいと思います。