温度差

温度差というのは いつまで経っても縮まらない・・・。

最近寒くなってきたからの温度差じゃなく、仕事上の温度差。

メーカーと販売店、そして消費者。

これらの関係は、本来消費者があって・・・というのがあるべき姿なのに

こと保険業界では、メーカー主導で進められることが多くある。

気のせいだろうか？

近年複雑になった各業務も、事務的な対応になりつつあり、目先の

仕事に追われ、消費者の意見を吸い上げることを忘れているような

そんな気配が強く感じられる。

せっかく良い意見を言って頂ける消費者の声を、もっと大切にして

いきたい。そんなことを感じる一日であった。