反省

何年か前にご契約頂いたお客様から保全の問い合わせがあった。
今日ご来店頂いた。
なにやら不満そうだった。

確か当時既加入の内容がベース部分で相当分厚かった為そこだけ残し、私はメディカルのみをお勧めしていた。

その方から、メディカルはそのままでベース部分の保障を依頼された。
今加入されるとかえって損するのでは？とお伝えするも損得ではない！
保険は、一生真のお付き合い出来る方にお願いしたいから！
あの時、全てお任せしたかったんですが、ついつい目先のお金に･･･

正直嬉しかった。反面、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったと反省。
お客様の潜在的な不安を読みきれていなかった。
今後この教訓を生かさなければならない･･･日々勉強･反省である。