本日、2016年5月29日より改正保険業法が施行されます。
保険募集人、及び保険代理店に対し
保険募集の基本的なルールとして、
お客様の心配事、事情、想いを受け止め、意向を把握する義務と
お客様に商品情報など保険商品を選びやすいよう必要な情報を
積極的かつ正確に提供する義務の二つが課せられ
その業務を適切に行うための体制を整わせる
規制強化がスタートしました。
これまでも、当然お客様の意向を把握・確認することは
当たり前に行うべきことですし、
商品について偏りなく説明することも同様なのですが
改めて本日、明確に法律で義務付けされたわけです。
会社にとっても、保険募集をするコンサルタントにおいても
今回の法律はかなり大きな変化をもたらした規制です。
緊張や真剣な心持できっと今頃は
身の引き締まる思いでおられると考えます。
われわれの意識変革も、仕組みづくりも、想像以上と考えております。
全てに引き締め、この保険代理店に携わる人すべてが
真の覚悟ももっての活動が必要となる規制なのです。
お客様から見ると当たり前に見えると思いますが
残念ながらその認識が薄く、正確にお客様とお打合わせさせていただいた内容、意向、そして商品をお選び頂くことになった経緯等、
後に確認できるようなカタチになっていなかったケースが存在したことは否めません。
今後は仕組みの中で、そのことが解決していけるような仕組み化がされて行くのです。
その体制を整わせるための教育をしっかりと施し、
システム化してまいります。
またお客様の想い、意向に沿った商品を比較・検討し
より安心して保険選びをしていただけるように、この規制を真摯に受け止め、向き合い、仕組みを磐石に整えて行きましょう！
改めて、施行日の今日、これらのことを実現し続けることができる
募集人の集団、スタッフの集団でなければならぬと考えます。
今も、将来も、エフピーサポートで相談して、
寄り添ってもらって良かった・・・
と云われる組織に絶対にして行きましょう。
すべては、お客様の将来に応え続ける組織を目指して！
三輪尚人