⚫️FPが“この人、話しやすい”と思われる共通点
資産運用コンサルタントのTAです。
話しやすいFPがしているのは、
「はい／いいえ」で終わらない質問です。
たとえば、
「何が一番不安ですか？」ではなく
「この中で、特に引っかかっている部分はどこですか？」
「ご希望はありますか？」ではなく
「理想に一番近い形は、どんなイメージですか？」
少し言い換えるだけで、
お客様の言葉は自然に増えていきます。
そしてもう一つ大事なのが、
“黙る勇気”。
すぐに反応せず、
少し間をあける。
その沈黙が、
お客様の本音を引き出してくれます。
話しやすいFPは、
話すのが上手な人ではありません。
「話し終わるまで待てる人」。
この姿勢が、
「また相談したい」につながっていくのです。
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