Q&A

こんにちは

au携帯電話の機種変更取扱店

今日は、auオフィシャルサイトの閲覧数の多いQ&Aをご紹介します。
ご参考ください

Q:スマートフォンで無料通話料がいくら残っているのか確認する方法を教えてほしい。

A:auお客さまサポートアプリで簡単に前日までの通話料・パケット通信料の確認ができます。

■Android向けアプリ
1.auお客さまサポートアプリを起動し、「確認する」をタップ
2.「今月の概算通話料・通信料」の欄で確認することができます
(auお客さまサポートアプリのダウンロード方法)
au Market → 「au お客さまサポート」で検索

■iPhone向けアプリ
1.auお客さまサポートアプリを起動し、トップ画面で「確認する」をタップ
2.「今月の概算通話料・通信料」の欄で確認することができます
メイン画面で前日までの通話料・通信料を一目で確認することができます。
(auお客さまサポートアプリのダウンロード方法)
App Store → 「auお客さまサポート」で検索

Q:【4G LTE】4G LTE対応スマートフォンの料金プランやオプション料金はどうなりますか？

■オプションサービス・割引などを適用した毎月のお支払いイメージは以下のとおりです。

＜2013年1月1日以降にご購入（機種変更で誰でも割＋auスマートバリューご加入）場合＞
LTEプラン：　980円（※誰でも割適用時）
LTE NET：　315円
LTEフラット：　5,985円
auスマートバリュー割引：　-1,480円（最大2年間）
合計：　5,800円＋通話料＋（機種代金－毎月割）

※毎月割は機種により割引額が異なっています。

■その他オプションサービス料金
LTEプランでは、以下の大変お得なオプションサービスを用意しています。

＜通話オプションサービス＞
・「au通話定額24 」 500円（au携帯電話宛国内通話料が24時間無料）
・「通話ワイド24」 980円（国内通話料が半額）

＜パケット通信オプションサービス＞
・テザリングオプション無料（2013年1月31日までにお申し込み/最大2年間）
・エクストラオプション 2,625円/2GB

Q:「機種変更」の手続き方法・料金・注意点等を知りたい。

A:■料金
＜機種代金＞
au携帯電話・周辺機器の価格は取扱店により異なります。

在庫の確認を含め、ご来店・ご購入される店舗にご確認ください。

・au携帯電話購入代金には「auポイントプログラム」のポイントをご利用いただけます。

・以前の携帯電話代金を分割支払中の場合、「引き続き分割支払」か「一括清算」を選べます。なお、分割支払は合計2台まで可能です。

＜手数料＞
・「CDMA 1X WIN」から「CDMA 1X WIN」への変更
手数料は無料です。

ただし、盗難/紛失/破損などによりICカード変更（再発行）が必要な場合は、手数料2,100円を翌月の電話料金に合算してご請求させていただきます。

・「CDMA 1X WIN」から「LTE」、「LTE」から「CDMA 1X WIN」への変更
手数料3,150円がかかります。翌月の電話料金に合算して請求させていただきます。

＜解除料＞
以前の携帯電話を「シンプルコース」で購入した場合は、解除料はかかりません。
以前の携帯電話を「フルサポートコース」で購入した場合のみ、購入から2年以内に機種変更をすると「フルサポート解除料」がかかります。
※なお、誰でも割・年割など「年契約型割引」の解除料は、機種変更ではかかりません。

■注意事項
・以前の携帯電話で毎月割適用中であった場合、機種変更をすると毎月割が解除され、毎月のご利用料金からの割引が終了します。
・音楽などの著作権データは新しい携帯電話に移行できない場合がありますので、あらかじめご了承下さい。

その他にも、ご不明の点等ございましたら、お気軽に当店までお問い合わせください