今日は医療課で開催された『医療ミニ講座』へ参加させていただきました。
内容はというと･･･
第一部：医療会計について
第二部：クリニックにおける接遇について
の２部構成のミニ講座でした。
講座の風景写真がなくて非常に残念です。
第一部では計算問題を取り入れながらの講座でとても勉強になる１時間でした。
また、不況に強い医療機関になるには会計の面でどのようなことに気をつけなければならないのかを中心に話をしていきました。
そして、第二部では患者様に喜ばれるクリニックとはどういうクリニックなのかという点を女性の目線で話していただきました。
今、たくさんの企業で接遇が大切だと言われていますが、接遇が一番必要とされているのは医療機関だそうです。
『心も身体も不安を抱えている状態だからこそ、一番に患者様のことを考え、対応する必要がある』
ということだそうです。
ですが、クリニックだけではなく、日常として接遇は身につけたいものですよね。
人と人の出会いは宝です。
だからこそ、お会いした方には楽しく、気持ちよく、帰るときには笑顔になってもらいたいものです。