From:奥田 恭平
治療院のデスクより
この前、50人くらいの人前で話す機会をいただけました
緊張するとは思っていましたが、
足のがガクガク震えました笑
ここまでとは思ってませんでしたね^^;
治療院を経営していくなら、リピートしてもらうことが重要となってきます
てか、リピートしてもらわないと死んでしまいます
初回はお試し価格なので…
どんな風にリピートをとってるのか紹介したいと思います
僕は難しくテクニックとかは特に使ってないです
ただ、お客さんの話しを聞いているだけです
聴く
ということです
お客さんは、何らかの悩みがあって来てくれているので、
まず、その話を聞いてあげることです
聞いて、聞いて、聞いて、聞いて、聞く！
くらい聞いてあげます
悩みというのはあまり、他人にはわからないものです
その悩みを理解する、共有することだけでも気持ちが楽になります
正直、僕らの話なんて、お客さんはどうでもいいです
質問されたことに答えるくらいでいいと思います
まずは、話を聞いて信頼を得ることがリピートに繋がっていくと思います
なので初回はなるべく長く、話を聞く時間を設けることをオススメします
ー奥田恭平