社員との交流

わたくしは、仕事が終わってから、よくスタッフと食事を共にします。
。

自分は、仕事はとても興味深いものだと思っています。

物販ならば、物を右から左へ…。

それでいい…。

ではない。

サービス業という分類がある。

サービスって何？
サービスとは…

「売買した後にモノが残らず、効用や満足などを提供する、形のない財のことである」

薬局もそうである。サービス業を突き詰めて行けば、お薬を患者様に提供するだけではないということ。


いろんなスタッフと一緒に、組織という形で、どのようにサービスを突き詰めて行くのか考えよう、って話し合う。

薬を渡すという本業部分ではないところもとても大事だと思うと奥が深くて、非常に興味深い。

まったく時間が足らない。

顧客満足を提供するためには、教育も重要！、人員配置も重要！、提供方法も重要！。何から何まで重要だよね。


スタッフは、大局観を養って欲しい。

当社のスタッフはいい目をしている一生懸命考えているよね

でもね結果ってそんなに直ぐでないから…。あせらず、悩み、やり続けたら必ずその努力は報われるよ
一緒に考えような

そして、考えぬき努力した組織のみんなで、本当の笑顔を患者様に伝えて欲しい。

目の前のことをするだけ考えるだけが仕事ではないから、仕事って面白いんだよねっ。