捨てる勇気

捨てる勇気

新しいものを生むためには
古いものを捨てなければならない

秋に古い葉が落ちて
枯れ木のようになっても
春には芽がでる

自分の人生を変えるには
やる必要のない仕事をやめること

そのやめた時間を
新しいことに投入する

同じ行動を取りながら
新しいものは生まれない

だから、やめること
捨てることが大切

捨てるためには捨てる勇気が必要

捨てる勇気を持つためには
掃除をするといい

まずは、１時間かけて
机の中の１年以上使っていない資料を捨てる

実は、こんなカンタンなことの中に
あなたの勇気が試されている


クレーム対策

クレーム対策

クレーム自体の責任は追及しないが
クレームを報告しない責任と

指示したクレーム対策を
直ちに実行しない責任は追及セヨ

一倉定

クレームは起こるもの
どんな一流会社でも起こります

問題は
そのクレームが社長まで届かないこと

届かないから対策の打ちようがなく
顧客が去ってゆく

だから、社員がクレームを
社長に報告しやすい体制を作ること

すべての責任は社長が取る
クレームはすべて報告せよ
と、方針を出しておかないと

クレームは社長まで届かない