こんにちは
あるダイビング関連の企業様から
接遇マナー講座のご依頼を頂き、
本日行って参りました。
ダイビングインストラクターをされている
方々が対象でした
私たちも初めてお目にかかる方々であ
り、楽しみにしておりました。
皆様の明るい笑顔が印象的でしたよ(^^)d✨
第一印象の重要性、言葉遣い、ご挨拶、
お辞儀の仕方など、実践を踏まえてお伝え
しました。
また、お客様に感動を与えるサービスと
は何か…経験談を挟みながらお話をさせ
て頂きました
踏み込んだサービスは難しいと思います。
ですが、心の殻をやぶり、今までの経験を
駆使し、お客様にとって最善だと考えるお
もてなしを具現化していって下さい
とはいえ、実際の現場では難しい場面も
多々ありますよね。
私たちの見解ですが、毎回、感動品質
でなくても良いのです。
その場の雰囲気や状況を踏まえてベストを
尽くせたら良いのだと思います。
本日お伝えした感動品質の真意を、いつも
心の片隅に留めて頂きたいです。
そして、いつか訪れる踏み込む場面で実践
してみてください。
その時は迷わずゴーサインを出してくださ
いね
本日はありがとうございました
