こんにちは(*＾ー＾)ノ
接客業の面接で、
『あなたが今までに受けた良いサービス』
を質問されることがあります
実は私もCA受験の際、面接で質問されましたよ
こんなエピソードでした(^人^)
カフェでトレーを下げる際、友人のカップがトレーから滑り落ちてしまいました。
陶器だったので割れてしまいましたが、駆けつけてくれた店員さんが、
『お怪我はありませんか、やけどしませんでしたか』
と、カップを割ったことを謝る友人に対し、一番に怪我の心配をしてくれたのです
なんて気遣いなのだろう
一緒にいた私も突然のトラブルから一転、何だか温かい気持ちになりました♪
友人もカップを割ってしまった負い目がなくなったわけではないけれど、きっとその言葉に救われただろうな・・と感じました。
もしかしたらマニュアル化されたフレーズだったのかもしれません。
だとしても、お客様に恥をかかせない気遣いの言葉をかけることは良いことだと思います。
そんな心優しい対応の積み重ねが、お客様からの信頼に繋がるのでしょう。
接客のシーンだけではなく、日常生活でもそんな気持ちで人と接していけたらいいですね