～～～モンスター!! ～～～

大学病院でのmonster patients

世間ではあちこちでモンスターが出現します

大学病院でもおんなじ

多い時は医局員（特に１、２年目）のだれかに、週に一人の割合で来院することも・・・

大抵、コミュニケーション不足で生じる双方の行き違い

だから、こちらは常に注意して説明しないとトラブルの発生必至

ただ、なぜかモンスターでいるのは電話の向こうにいるとき

つまり、若い医局員に対する文句を言いたい放題言うのは、決まって電話でのクレーム対応のとき

その患者さんに来てもらって事情を聞こうとすると、あらあら

ほとんどの患者さんは大人しい

ふしぎ

～～ジャパンエンドフォーラム～～

ジャパンエンドフォーラム2010に出席してます

大手商社のデンツプライが主催で、汐留のホテルで2泊3日のセミナー d(^_^o)
参加者は30名ほど
大学関係者は5名で、あとは全員自費で根管治療をしている開業医です (o^^o)
スタディーグループの主宰者である岡口守雄先生や飯田正人先生

他に、澤田（四谷）、寺内（神奈川）、牛窪（大阪）先生など、そうそうたるメンバー

昨日の夜はレセプション

今日は一日Ove Peters先生の講演とパーティー

明日はインプラントVSエンドのテーマでシンポジウム
刺激的 σ(^_^;)

患者さんが良くクチにする一言

「私の歯はガタガタだから」
でも、都内の病院だからかな？
大抵、そんなにヒドくなかったり、むしろ全く問題がない場合が多い

そんなときは、
「いえいえ、とっても美しいですよ」
って、褒めます d(^_^o)
そして、歯周病がヒドかったり、治療が必要な歯が多かったりする患者さんには…
現状を知っていただいたあとで、ちょっとでも良いところを見つけて褒めます

「最近歯ブラシがうまくなってきましたね！」とか、
「ガンバって通院されてるので、だんだん歯がキレイになってきましたね」とか⁈
すると、患者さんはもっとガンバってくれます(^O^)／
患者さんは、ほめて伸ばせ