今日からは、
電話対応について
書いて行きたいと思います。
なぜ電話対応についての知識が必要か？
これは、重要なのでしっかりメモってください。
それは、
一番簡単に新規案件が取れるからです。
新規営業しないんじゃないの？
はい、私からは、まったくアプローチしていませんよね？
簡単に言えば紹介案件に近い
超美味しいい案件なんです。
ですので、これからお話する電話についてのお話は
何回も読んで頂き、必ず習得してくださいね。
ちなみに私
ほとんど会社の電話に出ない
まぁ～私が言うのもなんですが、
会社のお荷物的な社員でした。（汗）
電話に出ないから仕事も取れない
仕事も取れないから成績も上がらない
成績も上がらないから給料も地位も上がらない
これ完全に負のスパイラルですよね？
これからの話を聞けば
電話に出るのが楽しくなります。
ここをスルーしてしまうと、
折角成績が上がるチャンスと才能があっても
それをドブに捨ててしまうような
本当にもったいない事になってしまいますので
成績を上げたいあなたは、必ず読んでくださいね。
営業に配属されてからも電話に出なかった私は、
もちろん個室に呼び出され徹底的に指導を受けました。
それからというもの、
電話で新規案件が取れるようになり、
営業せずに営業成績がトップクラスに＾＾
これってすごくないですか？
でも、やったことは本当に簡単です。
では、電話対応第1回目は、
相手の口調にに合わせようです。
前回の記事にも
少し書きましたが少し違います。
例えば、〇〇会社の鈴木です～～～と
語尾をの場る様な方なら、
若干ですが語尾を伸ばします。
また、〇〇会社の鈴木ですっ！と
語尾を切るお客様に対しては、
お世話になりますっ！（敬礼）
みたいな感じで語尾を切って話します。
あくまでも感じですよ。
あまりに真似をすると
逆に不快になる場合もありますので、
ご注意を！
でも、ほとんどの場合、効果的です。
これは、結構簡単ですよね？
単純に相手の口調に自分の口調を合わすだけです。
これだけで、好感を得られるってすごくないですか？
これを取り入れてから、
新規案件の成約率が増えました。
正確に言うと、
次のアポが取りやすくなったのです。
電話は、顔も見えません。
だから、見えない部分を鍛える必要があります。
次の電話が鳴るのが楽しみですね。
あなたがこれを実践するのは、次の電話からです。
未来の顧客の為に！
最後までお読み頂きありがとうございました。
KENT
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