先日 最初で最後のFORISAの3日間セールを
行ったのですが、、、
ご注文が殺到いたしまして、
(ありがとうございます😊)
ご注文受付とカスタマーサービス担当の私、
売上や顧客情報のデータ管理及び
領収書発行担当の弟、
梱包や発送担当の70代の母
この3人で、てんやわんやしていたんです。
事前準備をしておくように
お願いしていたのにしていなくて、
梱包材が足りなくなったり、
宅急便の伝票が足らずにあたふたしたり、
まとめて送った指示を消化できずに
同じことを何度も言わなきゃいけなかったり、
同じスクショを何度も送ったり、
あー1人でやった方がどんなに
サクサクできたであろうか！
でも私は香港🇭🇰
でも発送は70代の母にやってもらうしかなく、、、
身内という甘えが出てしまい
ついイライラして
厳しい態度を取っては自己嫌悪。
どーんと落ち込んでしまいました。
そして本来とっくに発送していなければならない商品の発送を、母がしていなかったことが発覚して、
急いでお客様に謝罪。
さらにどーんと落ち込む私。
そうしたらお客様から
「大丈夫よ！」
ってお返事をいただいたのですが、
どうやらその後すぐに
熊本で地震があったらしく
「熊本で地震があったみたい！長崎は大丈夫？ 発送はいつでもいいです。 お母様 大丈夫かなぁ？」
と、長崎にいる母の心配までしてくださいました。
自分のミスなのに
お客様がこんなにも心配してくださるなんて…と
母、感動😭
そしてちょっとドヤ顔で
「私のお客様は、いい人しかいないから‼️」とメッセを打つ私。
FORISAのお客様って
本当に本当に
いい人ばかりなんです✨✨✨
今回のセールの舞台裏は
色々な葛藤や学びや改善点の発見だらけでした。
今回はアンケートにご協力いただいた
お客様も多く、
アンケートを拝見していたら
また 感動の涙😭
こうしていつもいいお客様に囲まれて、
FORISAを喜んでくださる方がいて、
このビジネスを始めて
本当に良かったです。
まだまだ未熟な私達ですが、
これからもさらにお客様を笑顔にすべく
尽力してまいります。
✨✨✨✨✨✨✨✨
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