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先日の学びのアウトプット📑
2日目の授業も引き続き
ビジネスマナー
内容は
♔挨拶(お辞儀含む
♔敬語
♔電話応対
♔オフィスマナー
等々……
それぞれのセクション毎に
学んでいきましたが、
すべてに共通して言えることは
「ひとつひとつを丁寧に、
敬意と誠意を持って
相手の立場や状況を
考えて
心をこめて応対することが
大切」
かな？と思いました
当然のことですよね💦💦
丁寧語や尊敬語、謙譲語の
使い分けや改まった言葉遣い、
社会的なルールやマナーの
ベースは
もう覚えるしかない！！！
ただ、その覚えたベースに固執
しすぎてしまうと
違った場面に遭遇した
時に
不信感に繋がって
良くない流れに乘りかねない
ので💦
ご縁が繋がった人や企業や
業界のルールやマナーは、
必要があるから
存在しているので、
その歴史や
対応してこられた方々の
労力にも敬意の気持ちを
持ち
許容できる範囲であれば、
柔軟に応対できたら
いいのかなぁと
個人的には思っています。
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話は変わりますが、授業の中で
「滑舌を良くするために、
早口言葉を
やってみましょう
」
」というのがあって
私が苦手だなぁと思ったのが
「特許許可局の局員」
これは言いやすい！と
思ったのが
「瓜売りが瓜売りに来て
売り残し売り売り帰る
瓜売りの声」
逆の人もいておもしろーい
言いにくい方の克服、
がんばります