今日も、うちのヘルシオを無線LANにつなぐために、シャープのサポートがやってきた。
前回失敗に終わった、ヘルシオホットクックとの無線LAN接続を達成するためにだ。
午後５時、彼はやって来た。
なーんだ、この前に来た人と同じ人だわ。
あの人、いまいち頼りなかったんだよね。
前回、ホットクックのボタン操作の時に間違えて「保温」スイッチを押すこと、数回
アンチョコ(と昔は呼んだ、つまり説明書)を広げて、格闘し、残念な事にうちのホットクックと無線LANの接続は出来ずに帰ったの
でさー、今日の夕方も彼が来たんだけどね－。今度はルーター持参で来たのー。うちのと同じメーカー、バッファローのルーター。
彼が「多分、ホットクック側の不具合なので、これでは繋がらないと思います」と
でも、繋がっちゃったんだよね～
そして彼は、その手の事に詳しい人に電話して、サポートしてもらってるわけ。
シャープって会社は、人に教えてもらわなければ対処できないサポートを顧客に向かわせるの
電話の向こう側のIT係が、言ったんやて。
「このルーターの設定を初期化したら、繋がる場合があると言ってます」
「初期化って、どうやるんですか？」
「さあ？繋がる場合があるというだけで、繋がる確証はありませんが」
「さっき電話した人は、初期化の方法を教えてくれないのですか？」
「持参したルーターは繋がったので、こちらのホットクックは正常に動作しています。あとはルーターのメーカーの責任です」
天下のバッファロー製品では対応出来ない製品を作ったシャープの責任は、どーなんよ
細かい事を言うのもなんだけど、この人、丁寧語が下手。つか、使えない。「です。ます。」は言えるけど、「申し訳ありませんが」とか「お手数ですが」とか、顧客を思いやった言葉を言えないやつ。
「ふぅ～ん、、、じゃあ、自分であれこれ検索したり、バッファローに問い合わせてみます」と答えたけどさ
でもねー、よく考えたら、
無線LAN対応のホットクックを作る時点で「AOSS対応必須」とか決めるんじゃねーよ。パスワード入力できるように作れよ。と思う。
ホットクックの製品の注意書きに、「AOSS対応必須」とか「相性が悪くて接続出来ない場合がありますが、その場合は弊社の責任ではありません」とか、書け
うちのルーターが他の機器にも繋がらないのなら納得いくけどさ、パソコンはもちろんのこと、プリンタもスマホもAmazonTVも簡単に接続できるんだよね。それって、ホットクックの無線LAN接続が不安定だからじゃないのかな？
とりあえずバッファローには問い合わせのメールを送った。
お返事、来るかしら？
シャープのメンテ男が持参してきたルーターの機種もバッファローへのメールに書いたよ。
うちのルーターもシャープが持ってきたルーターも、１万ちょっと超えた製品。
なに？ホットクックを使うために、同じルーターを買い直せってか？
買うお金はあるけどさ～、なんか、悔しいじゃない？ホットクックを使うために二台もルーターを買うのって。。。
多分、現在の無線LAN対応のホットクックは、バージョンアップした時にもっといろんなルーターに対応できるようになるでしょう。
でも、問題は私のホットクックなのよ～。
シャープの馬鹿たれ
もう二度とシャープの製品は買わないからね。
冷蔵庫も洗濯機も、エアコンも、テレビも、ぜーんぶ、他のメーカーのを買う
本気で怒っているのだ。
1/9 金曜の晩ご飯
