リピート受注でラベラー納品しました!!

ラベラー納品しました!!

以前納品させて頂きましたお客様より現在、他社で導入したラベラーが調子が悪いので載せ替えをしたいと相談がありました。

弊社で以前導入したラベラーの品質がよく同じラベラーに載せ替えをしたいとのことです。

現行のラベラーは、ラベラーで検索すると上位に表示されるようなラベラー会社ですが、導入後すぐから調子が悪く何度も技術者が修理に来ては、ラベルが悪いやら、静電気が発生しているやら、色々と言い訳をして帰って行くそうです。

最後には、これ以上成功率を上げるのは無理ですと言って帰って行ったそうです。貼り付け成功率はお客様曰く、９７％だそうです。残り３％は、貼り付けミスをしており、ラベラーの回りには貼りミスのラベルが散乱していました。

また、静電対策をしたと思われる装置もついておりました。

通常は、他社で導入したラベラー＋搬送機にラベラーのみを載せ替えすることはしません。

なぜなら、搬送機とラベラーとの信号のやり取り、スペースの問題、ラベラー仕様の問題などなど色々な問題があるからです。

また、ラベラー会社は社外秘の部分もある為、すべての情報をお客様に提出しておりません。こちらで調査するしかありません。

しかし、弊社の協力会社様は、前回の評価が良かったので気持ちよくやりましょうと言ってくれました。

事前調査で1日。旧ラベラーの取り外し及び新ラベラー設置、テストで納入に2日半掛かりました。3日の予定を2日半で終わらせました。テスト結果は、貼り付けミス０％でした。お客様はすごく喜んで頂けました。

お客様に喜んで頂けることは仕事をしていて何にも変えられません。