いつもお読みくださりありがとうございます
幸せな女性歯科院長経営塾For*MA
(Fortune Woman Dentist Management Academy)
塾長の竹末寿子(たけすえ ひさこ)です。
このブログを読んで下さっている方の多くは
日々たくさんの患者様の治療を行い
技術も、知識も充分に備えておられる先生ばかりかと思います。
ただ、残念ながらそれだけでは
「医療経営」がうまくいくとは限らないのも事実。
ストレスなく
楽しく臨床を行いながらも
「医院経営」で高利益を上げていくためには
「顧客を決める」ことが
大切になってきます。
では、顧客を決めるとは
どういうことか。
それは、予め
「理想の見込み客像」
を決めておくということ。
目標や理想の実現のためには
「誰に売るのか
（どんな患者様にきてもらいたいのか）」
を明確にしておく必要があるということです。
逆に言えば
こちらが
「顧客（患者様）を選ばなければ
（明確にしなければ）」
「顧客（患者様）からも選ばれない」
ということ。
その医院が
どんな患者様をターゲットにしているのか
どんな悩みを持つ患者様に喜んでもらえるサービスなのかが
明確でなければ
患者様へも
その強みは伝わらず
結果的に選ばれない。
ということです。
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例）
①みなさんにお得なお知らせです
②住宅ローンの借り換えを考えている方にお得なお知らせです
→ターゲットを明確に設定することで
そのターゲットに近い顧客層からの
問合せに繋がるというイメージですね
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「理想の顧客像」を明確に描くことで初めて
その「理想」に近い顧客が集まってきます。
そしてその「理想の顧客像」は
絞れば絞るほど、よい結果に繋がるといわれています。
まずはこちら側が望む
「理想の顧客像（患者様）」を明確にし
「医院経営」の成功を
一緒に目指していきましょう
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