この間市バスに乗ったら、多分以前も一度出会ったことのある「運転手」さんに出会いました。
この方、とにかく声掛けが尋常ではないのです。
「赤信号のため止りまーす」
「路上駐車が多く交通混雑のため4分遅れで運行しています」
「暖かくしてお過ごしください」
「この先も素敵な時間をお過ごしください」
「そろそろ動きまーす」
常に何か声をかけながら運転をされています。
乗客は誰も何も言いませんが、皆頭の中で、「この運転手さん凄いなあ」と思っているはずです。
このようなプラスの言葉をかけてもらって、嫌な気がする人はおられないと思います。この言葉だけで、車内が混雑していても、皆気持ちよく過ごせるはずです。
マクドナルドではありませんが、言葉も表情も少しの意識さえあれば、人の気持ちを優しくしてくれるものです。
反対に、要らない一言が、その人の気持ちを大きく傷つけることもあります。
私もその運転手さんを見習って、普段の言葉遣いや表情には、これまで以上に気をつかいたいと思います。
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