いつもありがとうございます✨
ふ〜らです。
ワタナベ薫さんのこちらの記事へコメントさせていただきました。まずはお読みくださいね。
ここから私が書いたコメントの共有です。
薫さん、いつもありがとうございます✨
ホテルのラウンジ、ブライダルのギャルソン経験がありますが、クレームはお客様のお声としてとても大切にしていました。なので、クレームはありがたい事だと思います。特にブライダルは全国展開の業界トップの店舗に居ましたので、積極的にお客様アンケートを抽選プレゼント付きでお願いしていたくらいです。教育も厳しく常にお客様ファーストのおもてなしが基本でした。もちろんお声は直ぐに共有され、それに基づいて改善に改善を重ねていました。
なので…ちょっとビックリです。そのホテル…ほんの一部の人の対応なのか…社風的なものなのか…
同業者やサービス業の方がお客様の中にいらっしゃる事も視野に入れて気配り目配りをしていましたので。
不快な思いをさせる対応って、ホテル内で注意とか指摘とかし合える環境にも無いんだろうなとガッカリしますね…
ちょっと話はズレますが、ブライダルでバイトしていた時とても美しくて仕事のできる人気の年下の先輩に、どうしてこの仕事を選んだのかと聞きましたら、ホスピタリティを学びたくてホテルも考えたけどブライダルの方が最高のホスピタリティを身につけてられるなと思ってとの答えでした。唸りましたし、共感しました。あーまたあの空間でお仕事したくなってきました。ギャルソンのベストとタブリエのユニフォームをカッコよく着こなすのも目標にしてましたし。何より結婚式という人生で1番輝く瞬間に立ち会える幸せなお仕事でした。
幸せな経験を思い出させていただきありがとうございました‼︎
ここまで。
あなたならクレームをしますか？
先日の鎌倉旅で2泊したミニマムな素泊まりホテルでコメントを残した事思い出しました。
洗面所の小さい棚をドライヤーが占領していたので、フックなどでかけられるようになっていたら良かったと。化粧ポーチとかどこにも置けなくて苦戦しましたので。そしてとても快適なホテルでまた利用したいと付け加えました。楽天トラベルのレビューにも書きました。
レビューなどは書かれますか？
今日もお読みいただきありがとうございました。
また気まぐれに書きにきます。