いつかその時がきたら～本当の備忘録 （2）原則を作るために、課のメンバー全員で話し合って課の業務を定義づけし、本質は何かを考える。その答えを「ミッション・ステートメント（課の使命を 記述したもの）」にする。例えば「お客様と販売店さんと自社の三者にとって利益になる解決策を見つけて実行する」など。 http://www.nikkeibp.co.jp/article/column/20090108/123058/
