東方網11月21日ニュース:東方早報（、）の報道によると、先週、上海市工商行政管理局12315ホットライン電話の中で、市消保委受理した消費者の苦情1947件.そのうち、家具配送遅延、材質、サイズやスタイルに合わないと約束及びアフターサービスとの苦情が目立つ.
市民姚さんは苦情を反映して、彼女は今年7月某家具広場を注文しました8500元皮ソファセット、注文書を約束するソファ基材を含む樺フレーム、アクセサリのスポンジ、仿皮、生地は牛皮.11月配達後、姚さん発見ソファの大クッションとクッション後ソファ柵の革張りが色収差、元フェンス材質は仿皮、姚さんは商売は自分をだまして、それに反映して、相手には会社によって消費者のマーケット係を見てサンプルを作って、未勝手に変更材質、この項のソファー大クッション、フェンス、フェンス革張りは所属アクセサリをだまして、存在しない.
市消保委によると、このソファ材質トラブル紛争の焦点は、生地とアクセサリの定義があいまい.一般の人の視点から見ると、いわゆる生地は、通常商品が披露は外部の表面の材料、注文書通りに生地を牛皮の約束、同モデルもソファフェンスは牛皮.市消保委消費者に注意して、注文の家具を注文時、注意や契約は家具のブランド、材質の構造、規格数量、購入価格などの情報を鮮明に書面で約束.希望商家誠実を本で紹介商品及び契約書締結時が客観的に、明確な製品を消費者に情報提供.